Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES TRENDIFY

Bienvenido/a al sitio web de Trendify. Somos una empresa legalmente constituida en Colombia A continuación, te presentamos los términos de uso de nuestro portal en https://trendyfy.it.com/ así como las condiciones y políticas relacionadas con nuestros productos, servicios y la atención en nuestros puntos de venta físicos.

Es importante que lea cuidadosamente estos términos, ya que, al registrarse en nuestra página, aceptas haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones (que denominaremos «T&C»). Aceptar estos T&C implica que está obligado a cumplirlos sin limitación ni reserva. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le pedimos que no realice compras en Trendify, ya que estos forman parte integral del contrato de compraventa que regula nuestra relación comercial.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente el diseño, la presentación o la configuración de nuestro sitio web en cualquier momento. Por lo tanto, los Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso y sin necesidad de comunicación individual a los usuarios registrados. Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación en este sitio web y no tendrán efectos retroactivos. Los cambios en los T&C no darán lugar a reclamaciones ni indemnizaciones para quienes hayan utilizado el portal bajo versiones anteriores de los T&C. Las modificaciones no generarán derechos ni expectativas para quienes hayan realizado transacciones comerciales basadas en T&C anteriores. En cualquier caso, se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que se realice la compra o transacción comercial.

Procedimiento de compra en línea:

Selección de Productos: Navegue por nuestro sitio web para encontrar los productos que desea adquirir. Asegúrese de seleccionar con precisión el color, diseño, tamaño y cantidad de los artículos que desea comprar y agréguelo al "carrito de compras".

Cierre del Pedido: Una vez que haya terminado de seleccionar los productos, revise su carrito de compras y el total a pagar. Verifique los costos del producto, el envío y los impuestos aplicables. Tras confirmar que toda la información es correcta, haga clic en ACEPTAR para finalizar su pedido.

Registro de Clientes: Antes de proceder con el pago, deberá completar un formulario con su información personal para que podamos emitir su factura. Recuerde que para realizar una compra en nuestro portal debe ser mayor de edad y debe otorgarnos su consentimiento para la recolección y el tratamiento de sus datos personales. Cualquier inconsistencia o engaño respecto a su edad es de su total responsabilidad. En Trendify nos comprometemos a proteger su información y actuaremos conforme a la legislación colombiana y nuestra política de privacidad, la cual puede consultar en nuestro sitio web.

Métodos de Pago: el pago es contra entrega, en el domicilio proporcionado por el cliente.

Confirmación del Pedido: mensaje de WhatsApp de verificación, nuestros asesores lo van a contactar por mensaje de WhatsApp para verificar algunos datos, confirmar el pedido y solicitar información adicional para la facturación o finalizar la transacción. Al aceptar estos Términos y Condiciones, consiente que Trendify pueda comunicarse con usted para ayudarlo y facilitar el proceso de compra.

Envío y entrega

Una vez recibamos la confirmación de su compra, deberá completar el formato con la información exacta para la entrega. Su pedido será despachado bajo las siguientes condiciones:

Formas de Envío: Trendify realiza las entregas de pedidos a través de sus mensajeros dependiendo de la ciudad. Si la dirección de entrega proporcionada no está dentro de las zonas de cobertura de estas empresas transportadoras, no podremos realizar el despacho.

Tiempos de Entrega: Una vez completado de confirmación del pedido, el despacho tomará aproximadamente 5 días hábiles (en tiempos de cuarentena o situaciones de fuerza mayor, el tiempo de entrega puede extenderse de 8 a 12 días hábiles tras el pago).

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores ajenos a Trendify, por lo que no podemos garantizar la fecha ni la hora exacta de llegada. Le sugerimos seleccionar un lugar de entrega donde habitualmente haya una persona disponible para recibir los productos.

Costo de Envío: (MIRAR SI SE INCLUYE O NO) El costo de envío, que es de $10,000 para despachos a nivel nacional, no varía según el peso, volumen o distancia del envío. Este valor será indicado en su factura.

Error en el Diligenciamiento de Datos: Si el envío no se realiza dentro del tiempo estimado o se generan costos adicionales debido a errores en el diligenciamiento de los datos para el contrato de transporte, Trendify no asumirá la responsabilidad de dichos cargos adicionales ni de los retrasos en la entrega de los productos.

No Uso de Transporte Aéreo: Trendify no utiliza transporte aéreo, ya sea personal o de carga, para el envío de sus productos. No debe asumir que esta modalidad de transporte es una obligación de nuestra empresa.

Comunicabilidad de Circunstancias de Caso Fortuito o Fuerza Mayor: Las situaciones que afectan el servicio de transporte de carga, como casos fortuitos o fuerza mayor, serán igualmente aplicables a la relación entre Trendify y sus clientes. Cualquier evento que afecte parcial o permanentemente el transporte terrestre eximirá a nuestra empresa de responsabilidad por posibles retrasos en la entrega de los productos.

Opción de retracto:

Trendify se compromete a establecer una relación de confianza y transparencia con los visitantes de nuestro sitio web y los clientes de nuestras tiendas físicas. Diariamente, trabajamos para ofrecer las mejores y más claras imágenes de los productos, así como videos que expliquen su uso y beneficios. También nos esforzamos por identificar las características esenciales de los artículos en nuestra página web. Sin embargo, si decide cambiar o devolver un producto, puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

Solicitud de Devolución o Cambio:

Envíe un correo electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de su pedido, indicando los productos que desea devolver. Adjunte una copia de la factura al correo.

En el correo, indique si desea la devolución del dinero o si prefiere adquirir un producto diferente de Trendify. Si solicita la devolución del dinero, debe incluir los siguientes datos:

Certificación bancaria no mayor a 30 días, de la cuenta utilizada para la compra.
La persona que realizó la compra debe coincidir con la que aparece en la factura emitida por Trendify. Asegúrese de que esta información sea correcta para proceder con la devolución.